楚天都市报讯（记者潘锡珩）昨日记者从铁路部门获悉，为配合各地政府落实疫情防控常态化措施，避免重复购票退票给旅客带来不便，自发售2021年2月12日（正月初一）车票起，铁路车票预售期调整为15天，即1月29日起售2021年2月12日（正月初一）车票。
据介绍，1月14日至1月28日，只发售2月11日（除夕）及以前的车票。自1月29日起，旅客可在同一起售时间通过12306网站、铁路12306手机App、电话订票、自动售票机、车站窗口和代售点方式购买车票，具体起售时间可通过12306网站、App查询。
同时，自1月14日起，旅客因行程改变需退票的，免收退票费的时间期限，由原规定的开车前15天以上，调整为开车前8天（含当日）以上。7天及以内退票的，仍按48小时以上、48~24小时、24小时以内梯次退票收费规定执行。办理改签和变更到站业务时，仍不收取改签费用；其他情况仍按原规定执行。如遇疫情防控措施影响旅客出行需要办理退票的，铁路部门将及时公告相应退票措施。
昨日，除夕的火车票开始销售，受疫情影响，我国多地倡导在工作地过年，尽可能减少人员流动，今年的车票预售整体没有往年紧张。记者查询12306App看到，腊月二十九和除夕当天，北京、广州、上海等地返回上海的火车票，包括G、K、Z字头列车都还有余票。
铁路部门提示，旅客乘车时需全程、正确佩戴口罩；有序排队，保持安全距离；配合列车乘务员进行体温测量；减少在车上用餐次数；尽可能少触摸公共区域、少走动。
